Versie 2.1 – Vastgesteld op 10 april 2025
Ondertekend door de directie: Rob Gresnigt, Algemeen Directeur
1. Inleiding
Bij Het Nieuwe Verzuim BV staan kwaliteit, betrouwbaarheid, onafhankelijkheid en integriteit centraal in onze arbodienstverlening. Daarnaast hechten wij grote waarde aan duurzaamheid, persoonlijk contact, klantgericht werken en een vernieuwende aanpak.
Onze dienstverlening is gericht op het bevorderen van duurzame inzetbaarheid, gezondheid en veiligheid op de werkvloer. Daarbij opereren wij binnen de kaders van geldende wet- en regelgeving, professionele normen en onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Wij geloven dat een persoonlijke benadering, innovatieve werkwijzen en maatwerk essentieel zijn voor het succesvol begeleiden van mensen en organisaties.
2. Missie
Bij Het Nieuwe Verzuim staan wij voor een fundamenteel andere kijk op verzuim en inzetbaarheid. Wij geloven dat verzuim geen administratief proces is, maar een kans om te bouwen aan duurzame inzetbaarheid en werkplezier. Onze missie is om organisaties te ondersteunen in het creëren van een gezonde, vitale werkomgeving, waarin medewerkers optimaal tot hun recht komen – óók als werken tijdelijk niet vanzelfsprekend is.
Wij begeleiden werkgevers en werknemers in elke fase van het verzuimproces: van preventie en verzuimbegeleiding tot re-integratie en duurzame werkhervatting. Onze aanpak is (arbeids-)deskundig, mensgericht en juridisch onderbouwd, met aandacht voor zowel de persoonlijke situatie van de medewerker als de belangen van de organisatie. Daarbij maken wij gebruik van eigentijdse instrumenten, zoals inzetbaarheidsprofielen, functieanalyses en taakgerichte arbeidsonderzoeken.
Onze missie is gebaseerd op de volgende uitgangspunten:
- Kwaliteit en betrouwbaarheid: Wij leveren hoogwaardige, goed geborgde dienstverlening binnen een ISO 9001-gecertificeerd kwaliteitsmanagementsysteem en volgens de richtlijnen van de SBCA. Wij monitoren en verbeteren continu onze processen en klanttevredenheid.
- Onafhankelijkheid en integriteit: De professionele autonomie van onze bedrijfsartsen en andere experts is gewaarborgd. Onze advisering is objectief, transparant en vrij van belangenverstrengeling.
- Duurzame inzetbaarheid en preventie: Via ons eigen methodische model Vroegtijdig Inzicht signaleren wij knelpunten en mogelijkheden vroegtijdig. Zo kunnen interventies tijdig en gericht worden ingezet om uitval te voorkomen of te verkorten.
- Mensgericht en klantgericht: Wij geloven in maatwerk, in persoonlijk contact en in het serieus nemen van ieders situatie. Medewerkers voelen zich gehoord en gezien, werkgevers voelen zich ondersteund en ontzorgd.
- Maatschappelijke verantwoordelijkheid: Wij handelen met oog voor ethiek, milieu, inclusie en maatschappelijke meerwaarde. Wij nemen verantwoordelijkheid in onze keten en streven naar duurzame relaties met al onze stakeholders.
Met deze missie wil Het Nieuwe Verzuim bijdragen aan een toekomstbestendige arbeidsmarkt waarin verzuim niet wordt gezien als last, maar als kans: een kans om te investeren in gezondheid, inzetbaarheid en welzijn. Wij staan naast organisaties én medewerkers, als betrouwbare partner in werk en vitaliteit.
3. Visie
Bij Het Nieuwe Verzuim geloven wij in een toekomst waarin werkgevers en werknemers samen verantwoordelijkheid dragen voor de gezondheid, inzetbaarheid en het welzijn van medewerkers. Onze visie is gericht op het realiseren van duurzame en effectieve oplossingen voor verzuimbegeleiding, waarbij we niet alleen focussen op het herstel van de werknemer, maar ook op het versterken van de werkrelatie en het verbeteren van de werkplek zelf.
Wij streven ernaar om verzuim te voorkomen door proactief te handelen en tijdig in te grijpen. Dit doen wij door te investeren in kennis, innovatie en samenwerking. We benutten de kracht van data-analyse, de expertise van onze gespecialiseerde professionals en de nieuwste methodieken om een op maat gemaakt plan voor elke werknemer te ontwikkelen. Dit zorgt ervoor dat er altijd een passende oplossing wordt geboden die recht doet aan zowel de werknemer als de werkgever.
Onze aanpak is zowel mensgericht als resultaatgericht. Wij geloven dat duurzame inzetbaarheid niet enkel afhangt van het beperken van verzuim, maar ook van het verbeteren van de werk- en privébalans, het bevorderen van de werkplezier en het ondersteunen van de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.
In de praktijk betekent dit dat we met zowel de werknemer als de werkgever werken aan herstel en preventie, waarbij we oog hebben voor de specifieke omstandigheden van het bedrijf en de medewerker. Door maatwerk en persoonlijke begeleiding zorgen we ervoor dat medewerkers optimaal kunnen blijven presteren en hun werkplezier behouden.
Met Het Nieuwe Verzuim richten we ons op het creëren van een toekomstbestendig werkklimaat waarin verzuim niet als een probleem, maar als een kans voor groei en verbetering wordt gezien.
4. Onafhankelijkheid en Professionele Autonomie
Wij waarborgen de professionele autonomie van onze bedrijfsartsen en andere deskundigen. De onafhankelijkheid van advisering is vastgelegd in:
- Interne werkafspraken en borgingsmaatregelen;
- Het werken met en door middel van taakdelegatie
- Het werken met supervisie – Onze algemene voorwaarden; – De inrichting van de organisatie, waarin geen belangenverstrengeling mogelijk is.
5. Kwaliteitszorgsysteem
Het Nieuwe Verzuim beschikt over een kwaliteitsmanagementsysteem dat voldoet aan de richtlijnen van de SBCA waardoor ook automatisch voldaan wordt aan de ISO 9001:2015. Binnen dit systeem zijn de volgende elementen geborgd:
- Levering van diensten conform vastgestelde kwaliteitscriteria;
- Monitoring en continue verbetering van klant- en cliënttevredenheid;
- Periodieke interne audits en directiebeoordelingen;
- Scholing en vakbekwaamheid van medewerkers;
- Evaluatie van klachten, incidenten en afwijkingen.
6. Klachtenregeling
Wij beschikken over een laagdrempelige en transparante klachtenregeling, in overeenstemming met artikel 65 van de Arbowet en Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Deze is toegankelijk voor zowel opdrachtgevers als cliënten. Klachten worden zorgvuldig geregistreerd, geanalyseerd en gebruikt voor structurele verbetering van onze dienstverlening.
7. Privacy en Informatiebeveiliging
Wij behandelen alle persoonsgegevens vertrouwelijk. Daarnaast behandelen wij de bijzondere categorieën van persoonsgegevens. met de grootst mogelijke zorgvuldigheid: – Ons informatiebeveiligingsbeleid is ingericht conform de NEN 7510-norm; – Alle medewerkers zijn getraind in informatiebeveiliging en AVG; – Wij garanderen vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van informatie; – Toegang tot persoonsgegevens is strikt beperkt tot bevoegde functionarissen.
8. Arbeidsomstandigheden en Preventie
Wij dragen bij aan goede arbeidsomstandigheden en preventie van beroepsziekten door:
- Het uitvoeren en toetsen van risico-inventarisaties en -evaluaties (RI&E);
- Het aanbieden van arbeidsomstandighedenspreekuren en preventieve consulten;
- Het uitvoeren van Arbeidsgezondheidskundig Onderzoek;
- Tijdige en zorgvuldige verzuimbegeleiding en re-integratiebegeleiding;
- Advisering gericht op aanpassing van arbeid aan de mens.
9. Milieu en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Wij nemen verantwoordelijkheid voor onze ecologische voetafdruk:
- Wij beperken milieubelasting, onder meer door elektrificatie van ons wagenpark;
- Wij voldoen aan milieuwetgeving;
- Wij streven naar maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in onze keten.
10. Maatschappelijke Betrokkenheid en Ethiek
Onze organisatie handelt integer en met respect voor ethische normen. Wij nemen maatschappelijke verantwoordelijkheden serieus en wegen belangen van stakeholders zorgvuldig af. Wij verbinden ons aan principes van respect, gelijke behandeling en inclusie.
11. Continue Verbetering
Onze organisatie streeft naar voortdurende verbetering van processen, dienstverlening en resultaten. Jaarlijks stellen wij concrete kwaliteitsdoelstellingen vast en evalueren wij onze prestaties in het kader van het kwaliteitsmanagementsysteem. Verbetermaatregelen worden vastgelegd, gemonitord en doorgevoerd.
12. Verantwoordelijkheid en Toegankelijkheid
De directie is verantwoordelijk voor:
- De uitvoering en naleving van dit beleid;
- Het beschikbaar stellen van middelen voor realisatie van doelstellingen;
- De jaarlijkse evaluatie en herziening van de beleidsverklaring.
Deze beleidsverklaring wordt gepubliceerd op onze website, namelijk www.hetnieuweverzuim.nl en is daarmee publiek toegankelijk en wordt jaarlijks herzien of eerder indien omstandigheden daar aanleiding toe geven.
Vastgesteld door: Rob Gresnigt
Algemeen Directeur – Het Nieuwe Verzuim BV
Datum: 10 april 2025
Plaats: Lienden